Yasal belgeler

Sürüm 1.0 | Yürürlük: yayın tarihi

1. AMAÇ

Etesio, müşterilerinin mağazalarını barındırır; 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır, içeriği önceden denetlemez. Mağaza içeriğinden ve satışından mağaza sahibi sorumludur. Bu Prosedür, hukuka aykırı içerik, marka, telif ve kişilik hakkı bildirimlerinin nasıl yapılacağını açıklar.

2. BİLDİRİM NASIL YAPILIR

Bildirim info@etesio.com adresine veya KEP (etesio@hs01.kep.tr) adresine, şunlarla yapılır:

• Bildirim yapanın adı, unvanı, iletişim bilgisi, varsa vekâlet belgesi,
• İçeriğin tam adresi (URL) ve mağaza adı,
• Hangi hakkın neden ihlal edildiği ve belgesi (marka tescil belgesi, eser sahipliği belgesi gibi),
• Bilgilerin doğru olduğuna dair beyan.

Eksik bildirim işleme alınmayabilir. Mahkeme ve idari merci kararları KEP adresine ya da şirket adresine iletilir.

3. SÜREÇ

3.1. Resmî karar: Mahkeme, savcılık veya yetkili kurum kararı en kısa sürede, kararın kapsamıyla sınırlı uygulanır ve kanunen engel yoksa mağaza sahibine bildirilir.

3.2. Özel kişi bildirimi: Bildirim mağaza sahibine iletilir. Mağaza sahibi 48 saat içinde içeriği kaldırır ya da belgeli itiraz yapar. Açık hukuka aykırılık, güvenlik ve tüketici sağlığı riski varsa Etesio içeriği beklemeden geçici olarak kapatabilir.

3.3. İtiraz: Belgeli itiraz bildirimi yapana iletilir. Etesio uyuşmazlığın esasına karar vermekle yükümlü değildir; taraflar yargı yoluna yönlendirilebilir. Haklı görülen itiraz halinde içerik geri açılabilir.

3.4. Tekrar eden ihlal: Tekrar eden veya ağır ihlalde mağaza askıya alınabilir veya hizmet sona erdirilebilir (Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi m.14, m.15).

4. GÜVENLİK AÇIĞI VE KÖTÜYE KULLANIM

Dolandırıcılık, oltalama, zararlı yazılım veya spam bildirimleri ile güvenlik açıkları info@etesio.com adresine, ilgili adres ve kanıtla bildirilir.

5. ALAN ADI UYUŞMAZLIKLARI

Alan adı uyuşmazlıkları ilgili uzantının çözüm usullerine tabidir (Ek-3). Başka yerde kayıtlı alan adlarında Etesio'nun tescil işlemi yetkisi yoktur.

6. HAKSIZ BİLDİRİM VE KAYITLAR

Gerçeğe aykırı bildirimin hukuki sorumluluğu bildirimi yapana aittir. Bildirim ve işlemler kayıt altına alınır. Bildirimi yapanın bilgileri mağaza sahibiyle ve yetkili mercilerle paylaşılabilir; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

7. SON MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ

Sipariş, ürün, iade ve ödeme şikâyetleri mağaza sahibine yapılır. Etesio satışın tarafı değildir. Mağaza künyesini bulamıyorsanız info@etesio.com adresine mağaza adresini iletebilirsiniz; kanun izin verdiği ölçüde yönlendirme yapılır. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır.