Kullanım Koşulları

Bu belge kimin için? Platformun tanıtım sitesini ziyaret eden herkes ve platformda hesap açan işletmeler (bundan sonra "Hesap Sahibi"). Hesap Sahibi'nin ücretli hizmet ilişkisi ayrıca B1 Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi ile düzenlenir. Bu koşullar onunla çelişirse B1 uygulanır.

Beyaz etiket: Metinde platformun adı, unvanı ve iletişim bilgileri yer tutucularla yazılır. Aynı metni platformu kendi markasıyla sunan iş ortakları (ör. dropshipping-gen-tr platformu) kendi bilgileriyle yayınlar.

1. Taraflar ve tanımlar

1.1. Bu koşullar Etesio Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti. ("Platform") ile platform sitelerini kullanan kişi arasındadır.

1.2. Tanımlar:

• Ziyaretçi: Hesap açmadan tanıtım sitesini kullanan kişi.
• Hesap Sahibi: Platformda mağaza ya da hesap açan gerçek veya tüzel kişi.
• Yetkili Kullanıcı: Hesap Sahibi'nin panele eriştirdiği çalışanı ya da temsilcisi.
• Mağaza: Hesap Sahibi'nin platform altyapısıyla yayınladığı kendi e-ticaret sitesi.
• Uygulama: Platformun uygulama mağazasında sunulan, Platform'un ya da onaylı üçüncü taraf geliştiricinin ek yazılımı.
• Tema: Mağazanın başlangıç görünümü.
• İçerik: Hesap Sahibi'nin yüklediği ürün bilgisi, görsel, metin, sayfa ve benzeri her türlü veri.

2. Hesap açma

2.1. Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verilir. Kayıtta vergi numarası ya da T.C. kimlik numarası ile "hizmeti ticari veya mesleki amaçla kullanacağım" beyanı alınır.

2.2. Vergi kaydı olmayan gerçek kişi de hesap açabilir. Bu durumda Hesap Sahibi tüketici kabul edilir ve tüketici hükümleri uygulanır: 14 gün cayma hakkı, açık onay olmadan yenileme yapılmaması, kolay fesih (6502 m.48, m.52). Vergi kaydı eklendiğinde ticari koşullara geçilir. Ölçüt doğrulanmalı (H11).

2.3. Deneme hesabı açılırken telefon doğrulaması istenebilir. Aynı telefon, kart, cihaz ya da vergi numarasıyla ikinci deneme açılamaz. Uygulanan ölçütler kayıt ekranında gösterilir.

2.4. Hesap Sahibi giriş bilgilerini korumakla, Yetkili Kullanıcılarına uygun yetki vermekle ve onların işlemlerinden sorumludur. İki adımlı doğrulama panelde açılabilir; yönetim ekranında zorunlu tutulabilir.

3. Hizmetin kapsamı

3.1. Platform, Hesap Sahibi'ne kendi alan adında ya da platformun alt alan adında (magazaadi.etesio.com.tr) çalışan bir e-ticaret yazılımı ve barındırma hizmeti sunar. Paketlerin içeriği, sınırları ve fiyatları tanıtım sitesinde ve satın alma ekranında gösterilir.

3.2. Mağaza Hesap Sahibi'nindir. Mağazada yapılan satışlarda satıcı Hesap Sahibi'dir. Platform satış sözleşmesinin tarafı değildir. Mağazadaki satışların bedeli Hesap Sahibi'nin kendi ödeme kuruluşu ya da banka hesabına gider; Platform'un hesabına girmez.

3.3. Platform, mağazaları ortak bir alışveriş portalında bir araya getirmez, ortak sepet sunmaz ve mağazaların satışını kendi adına tahsil etmez. Bu ilke Platform'un 6563 anlamında ETAHS sayılmaması için korunur (H6).

3.4. Uygulamalar ve temalar ayrı ayrı satın alınabilir. Üçüncü taraf geliştiricinin uygulamasında uygulamanın işleyişinden geliştirici sorumludur. Kurulum sırasında uygulamanın hangi verilere erişeceği Hesap Sahibi'ne gösterilir ve onayı alınır. Ayrıntı: C1 Geliştirici Sözleşmesi ve A2 Uygulama Sözleşmesi.

3.5. Hız, erişilebilirlik ve benzeri teknik hedefler bilgi amaçlıdır. Platform bağlayıcı bir hız sözü vermez. Paket bazlı hizmet seviyesi (SLA) ve hizmet kredisi yalnız B1 sözleşmesinin ekinde yazılı olduğu kadar geçerlidir.

4. Hesap Sahibi'nin yükümlülükleri

4.1. Hesap Sahibi, mağazasında yürürlükteki mevzuata uymaktan kendisi sorumludur. Özellikle:

• tanıtıcı bilgileri (unvan, MERSİS, adres, KEP) mağazada yayınlamak (6563 m.3),
• ETBİS kaydını yapmak (6563 m.11/4),
• ön bilgilendirme, mesafeli satış ve cayma kurallarına uymak (6502 m.48),
• fiyat ve indirim gösterimi kurallarına uymak (Fiyat Etiketi Yönetmeliği),
• ticari elektronik ileti için onay almak ve İYS'ye yüklemek (6563 m.6–7, m.11/5),
• kendi müşterilerinin kişisel verilerinde veri sorumlusu olarak 6698 yükümlülüklerini yerine getirmek,
• fatura ve e-belge yükümlülüklerini yerine getirmek.

4.2. Platform bu yükümlülükler için araçlar sunar: yasal metin şablonları (E1–E9), künye alanı, çerez bandı, İYS bağlantısı, fiyat geçmişi. Araçların varlığı Hesap Sahibi'nin sorumluluğunu kaldırmaz. Şablonlar genel niteliktedir; Hesap Sahibi kendi işine göre gözden geçirmelidir.

4.3. Yasaklı içerik ve ürünler. Mağazada şunlar satılamaz ve yayınlanamaz:

• satışı kanunla yasak ya da izne bağlı olup izni bulunmayan ürünler (silah ve mühimmat, reçeteli ilaç, uyuşturucu madde ve benzerleri),
• sahte ya da taklit ürünler, başkasının marka, telif ya da tasarım hakkını ihlal eden içerik,
• 5651 m.8'de sayılan suçları oluşturan içerik,
• yanıltıcı reklam, sahte indirim, gerçek olmayan stok sayacı ve benzeri aldatıcı uygulamalar,
• kişilik haklarını ihlal eden içerik.

Liste kesinleştirilmeli (H13, H24, H25).

4.4. Hesap Sahibi, İçerik'in hukuka uygun olduğunu ve üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder. İçerik nedeniyle Platform'a yöneltilen talep ve cezalarda Platform'un zararını karşılar. Tüketici ve küçük tacir karşısında geçerliliği doğrulanmalı (H13).

4.5. Hesap Sahibi, platformu başka mağazaların ya da platformun güvenliğini, hızını veya erişilebilirliğini bozacak şekilde kullanamaz. Örneğin: izinsiz tarama, aşırı istek, güvenlik açığı arama (sorumlu bildirim hariç), başka hesaba erişim girişimi.

5. İçerik üzerindeki haklar

5.1. İçerik Hesap Sahibi'ne aittir. Hesap Sahibi, Platform'a İçerik'i yalnız hizmetin sunulması için (barındırma, gösterim, yedekleme, Hesap Sahibi'nin bağladığı kanallara ve pazaryerlerine gönderme) kullanma iznini verir. İzin, hizmet sona erip veriler silindiğinde biter.

5.2. Platform, Hesap Sahibi'nin verisini ve müşterilerinin verisini başka mağazalara, rakip analizine ya da kendi ürün önerisine kullanmaz. Hesap Sahibi'nin verisiyle yapay zekâ modeli eğitilmez. Anonim ve toplu istatistik yalnız B1'de açıkça yazılan amaçlarla yapılır.

5.3. Yazılım, temalar, tasarım bileşenleri ve platform markası Platform'un ya da lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir. Hesap Sahibi'ne yalnız abonelik süresince, sözleşmeye uygun kullanım için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.

5.4. Yapay zekâ uygulamalarıyla üretilen içerik (metin, görsel) Hesap Sahibi'nin onayıyla yayınlanır. Yayınlanan içeriğin doğruluğundan ve üçüncü kişi haklarına uygunluğundan Hesap Sahibi sorumludur. Yapay zekâ ile üretilen içerik kayıt altına alınır ve gerektiğinde işaretlenir (AB AI Act m.50). Sorumluluk dağılımı doğrulanmalı (H22, H25).

6. İçerik şikâyeti ve kaldırma

6.1. Platform, mağazaları kendi sunucularında barındırdığı için yer sağlayıcıdır (5651 m.2/1-m). İçeriği önceden denetleme yükümlülüğü yoktur (5651 m.5/1).

6.2. Hukuka aykırı içerik şikâyetleri hukuk@etesio.com adresine ya da şikâyet formuna yapılır. Şikâyette şikâyetçinin kimliği ve iletişim bilgisi, içeriğin adresi (URL) ve gerekçe bulunur.

6.3. Süreç:

1. Resmî karar (mahkeme, Siber Güvenlik Başkanlığı, Bakanlık, savcılık) gelirse içeriğe erişim aynı gün adres bazında kapatılır ve Hesap Sahibi'ne bildirilir.
2. Özel kişi şikâyeti (kişilik hakkı, fikri mülkiyet) Hesap Sahibi'ne iletilir. Hesap Sahibi'nin yanıt süresi 48 saattir. Açık hukuka aykırılıkta içerik geçici olarak kapatılabilir.
3. Hesap Sahibi belgeyle itiraz edebilir. İtiraz haklı bulunursa içerik yeniden yayınlanır.
4. Bütün adımlar değiştirilemez kayıtta tutulur.

5651 m.9 iptali sonrası kişilik hakkı yolu ve güncel kurum yapısı doğrulanmalı (H14, H15).

6.4. Tekrarlayan ve ağır ihlallerde hesap askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Askıya alma nesnel ölçütlere dayanır ve gerekçesi Hesap Sahibi'ne bildirilir.

7. Ücretler, yenileme, iade

7.1. Ücretler, ödeme dönemleri ve vergiler satın alma ekranında gösterilir. Faturayı her zaman Platform keser.

7.2. Fiyat değişikliği: Ödenmiş dönem bitene kadar ek ücret alınmaz. Yeni fiyat, yenileme tarihinden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Hesap Sahibi bu süre içinde cezasız ayrılabilir. TBK m.20–25 karşısında geçerliliği doğrulanmalı (H12).

7.3. İade: Yıllık planlarda ilk 14 gün içinde tam iade yapılır. Aylık planlarda iade yapılmaz, iptal dönem sonunda geçerli olur. Kullanılmış SMS kredisi gibi tüketilmiş hizmetler iade edilmez. Tüketici sayılan Hesap Sahibi'nin cayma hakkı saklıdır (madde 2.2).

7.4. Ödeme yapılmazsa hizmet, bildirimden sonra kademeli olarak kısıtlanır: önce yeni işlem, sonra yönetim ekranı. Veriler silinmez; madde 9'daki süreler uygulanır.

8. Sorumluluğun sınırı

8.1. Platform, hizmeti makul özen ve sektör uygulamasına uygun güvenlik önlemleriyle sunar.

8.2. Platform'un azami sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki son 12 ayda Hesap Sahibi'nin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlinde bu sınır uygulanmaz.

8.3. Hizmet kredisi, SLA eki olan paketlerde tek başına ya da başka taleplerle birlikte kullanılabilir. "Münhasır çare" niteliği doğrulanmalı (H12, H32).

8.4. Platform; Hesap Sahibi'nin İçerik'inden, satış sözleşmelerinden, kendi müşterileriyle uyuşmazlıklarından, üçüncü taraf uygulama ve servislerin (ödeme kuruluşu, kargo, pazaryeri, e-belge entegratörü) kendi hizmet kesintilerinden sorumlu değildir. Bu servislerin bağlantısını özenle kurar ve sorun olduğunda Hesap Sahibi'ne bildirir.

9. Hesabın kapatılması ve veriler

9.1. Hesap Sahibi hesabını panelden kapatabilir. Fesih yöntemi, hesap açma yönteminden ağır değildir.

9.2. Hesap kapandıktan sonra Hesap Sahibi 30 gün boyunca verilerini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler silinir ve silme kaydı tutulur. Kanunen saklanması gereken kayıtlar (ör. 6563 m.11/3 uyarınca 10 yıl, fatura kayıtları) erişimi kısıtlanarak saklama süresi sonuna kadar tutulur (D5).

9.3. Platform; ağır ihlal, mahkeme kararı ya da ödeme yapılmaması hâlinde hesabı bildirimle askıya alabilir ya da kapatabilir.

10. Değişiklikler

10.1. Bu koşullar değişebilir. Hesap Sahibi aleyhine değişiklik yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Hesap Sahibi bu sürede cezasız ayrılabilir. Geçmişe etkili değişiklik yapılmaz.

10.2. Her sürüm saklanır. Hesap Sahibi'nin hangi sürümü ne zaman kabul ettiği kayıt altına alınır.

11. Bildirimler

Bildirimler Hesap Sahibi'nin kayıtlı e-posta adresine ve panele yapılır. Hukuki bildirimler için etesio@hs01.kep.tr adresi kullanılır.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sayılan Hesap Sahibi için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin kanuni yetkisi saklıdır (hakem heyeti: 6502 m.68; tüketici mahkemesi yetki maddesi doğrulanmalı).

13. Tanıtıcı bilgiler

Etesio Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti. · MERSİS: 0925104681600001 · Vergi dairesi / no: Topçumeydanı / 9251046816 · Adres: Mücahitler Mah. 52078 Sok. No: 2, Okan Towers Kat: 14 No: 172, Şehitkâmil / Gaziantep · KEP: etesio@hs01.kep.tr · E-posta: info@etesio.com · Telefon: 0530 402 24 24

Sürüm 1.0 · Yürürlük yayın tarihi